Sipariş Takibi
Müşteri siparişinin ödeme, hazırlık, kargo ve teslimat durumunu takip eder.
Sipariş durumuKargo takipTeslimat bilgisi
Müşteri Deneyimi
İade, iptal ve müşteri sürecini satış operasyonuna bağlayın.
Müşteri sipariş takibi, iade talebi, iptal nedeni, değişim süreci ve destek mesajları net bir operasyon yapısında ele alınır.
Müşteri hesabında sipariş ve teslimat takibi
İptal, iade ve değişim talebi senaryoları
İade nedeni, durum ve onay akışı takibi
Canlı operasyon görünümü
Sipariş, kanal, teslimat ve müşteri süreçleri aynı ekranda okunur.
Sipariş
İade
Destek
Deneyim
Operasyon Kapsamı
Satış akışının çalışan parçalarını tek düzende toparlar.
BYNovax; mağaza vitrini, yönetim paneli, ödeme, kargo, pazaryeri, kampanya ve müşteri deneyimini aynı operasyon mantığına bağlar.
Müşteri hesabında sipariş ve teslimat takibi
İptal, iade ve değişim talebi senaryoları
İade nedeni, durum ve onay akışı takibi
Müşteri destek mesajları ve operasyon notları
Kargo ve ödeme süreçleriyle birlikte değerlendirme
Satış sonrası güven veren bilgilendirme alanları
Kurulum Akışı
Analizden canlı kullanıma kadar net bir sıra.
Her operasyon sayfası aynı mantıkla ilerler: ihtiyacı belirle, kuralları kur, panel akışını bağla ve canlı kullanımda takip et.
01
Politika Tanımı
İade, değişim ve iptal koşulları mağaza operasyonuna göre netleştirilir.
02
Talep Akışı
Müşteri talebi, sipariş durumu ve ürün bilgisiyle birlikte alınır.
03
Operasyon Kontrolü
İade onayı, kargo durumu ve ödeme etkisi kontrol edilir.
04
Müşteri Bildirimi
Süreç boyunca müşteriye net durum bilgisi verilir.
Operasyon Modülleri
Panelde yönetilebilir net iş başlıkları.
İade & Değişim
İade nedeni, ürün durumu, onay ve sonuçlandırma adımları operasyon paneline bağlanır.
Talep formuOnay akışıSonuç bildirimi
Müşteri Destek
Müşteri iletişimi, destek notları ve süreç geçmişi tek yerde toplanır.
Destek kaydıMüşteri notuSüreç geçmişi
BYNovax ile planlayalım
Satış sonrası deneyiminizi güven veren hale getirelim.
İade, iptal, değişim ve müşteri iletişim süreçlerinizi BYNovax mağaza yapınıza göre planlayalım.